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Perguntas Frequentes

Nesta página, respondemos às dúvidas mais comuns sobre formas de pagamento, envio, prazos de entrega e procedimentos para troca de produtos. Essas informações são essenciais para garantir uma experiência de compra segura e transparente para você.

Formas de Pagamento

Aceitamos diversos meios de pagamento para facilitar sua compra, tais como:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Boleto bancário
  • Transferência eletrônica
  • Carteiras digitais (ex: PayPal, Pix)

Essas opções garantem flexibilidade e segurança no momento da finalização do pedido.

Custo do Envio

O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de checkout, considerando:

  • O total da compra
  • O endereço de entrega informado

Assim, você sabe exatamente o custo antes de confirmar sua compra.

Modalidades de Envio

Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para entregar seu pedido com segurança. Os envios são realizados por:

  • Transportadoras especializadas
  • Correios (PAC e SEDEX)

Essa parceria permite que enviemos para todo o território nacional com eficiência.

Locais de Entrega

Fazemos entregas para todo o Brasil, abrangendo:

  • Capitais e regiões metropolitanas
  • Cidades do interior
  • Áreas rurais (quando acessíveis)

Garantimos que seu pedido chegue onde você estiver.

Prazo de Entrega

O tempo estimado para entrega varia conforme o tipo de frete escolhido:

  • Entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento
  • Prazo pode variar para localidades mais distantes

Recomendamos acompanhar seu pedido para se informar sobre a previsão exata.

Troca de Produtos

Caso precise trocar seu produto, você tem até 15 dias corridos após a compra para solicitar a troca. Para isso:

  1. Entre em contato conosco informando o motivo da troca.
  2. Envie o produto nas condições originais.
  3. Aguarde a confirmação da troca e o envio do novo item.

Produto Recebido com Defeito ou Danificado

Se o produto chegar em mau estado, não se preocupe! Faça o seguinte:

  • Envie um e-mail para [email protected] relatando o problema.
  • Anexe fotos que comprovem o defeito ou dano.
  • Nós providenciaremos o envio de um novo produto sem custo adicional.

Manter-se informado é fundamental para uma compra tranquila. Caso tenha outras dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!